I Spinmama er en online casinobranche med et unikt navn og udseende. Deres hjemmeside præsenterer sig selv som en kvinde, der håndterer spilleautomater og vinder penge. Men er dette kun et tilsyneladende skønt show, eller kan brancen tilbyde noget mere? I denne anmeldelse vil vi undersøge, hvad Spinmama har at byde på, både positivt og negativt.
Oversigt over Spinmama
Spinmama er et online casinobranchet, der blev grundlagt i 2018. Spinmama online casino De har en licens fra den maltesiske spilleregulering (MGA), hvilket betyder, at de opfylder alle krav til spilleautomater og casino-spill på en sæker måde. Dette er et godt tecken på, at brancen kan være troværdig.
Det første, man mærker ved Spinmama’s hjemmeside, er designet. De har valgt et moderne udtryk med et skønt layout og farver. Men hvad kigger vi under overfladen? Brancen tilbyder en meget bred vifte af spilleautomater fra førende leverandører som NetEnt, Microgaming og Play’n GO.
Tilmelding til Spinmama
For at begynde med at spille på Spinmama skal brugeren først oprette et konto. Processen er meget enkel: bare klikker man på knappen "Opret Konto" i bunden af siden, og der følger en dialogboks ud fra. Brugeren skal herefter indtaste navn, adresse, mailadresse og adgangskode. De seneste tre datapunkter er nødvendige for at kunne udføre transaktioner.
Det vigtigste er imidlertid, at Spinmama kræver en bekræftelse af brugerens identitet før han eller hun kan indsætte penge på sin konto. Dette skal ske ved at sende forskrevne dokumenter, såsom en pas fotograf og et skriftligt adressebevis.
Konto- Funktioner
Etableringen af kontoen har taget mere tid end det første indtryk gjorde gældende – dog i positiv forstand. Brancen har valgt at bruge software fra AspireGlobal, en kendt leverandør på området.
Forsiden er opdelt i flere delområder med forskellige kategorier af spil samt informationer om kampanjer og udbydere. I midten ses et lille vindue hvor kunden kan se sit nuværende saldo, men dog kun når de selv logges ind til sin brugerprofil.
Opholdshunder
Hvis man er til at opleve det lykkelige følelse efter en større vinder på et slot, eller hvis man ønsker at holde sig opdateret om hvordan der udvikler sig, så kan de nye medlemmer godt spille uden indsats (denne mulighed findes kun for nytildede spillere). Men selvfølgelig er det også vigtigt at huske på at selv tab ikke skal være et problem.
Opholdshunder
Hvis man ønsker at begynde med mindre beløb i slots, så kan de nye brugere godt spille uden indsats (denne mulighed findes kun for nytildede spillere). Men selvfølgelig er det også vigtigt at huske på, at selv tab ikke skal være et problem.
Bonus- og Tilbud
Spinmama tilbyder forskellige bonusmuligheder, såsom:
- 100% bonus på første indsats op til £200
- Rollovers (gældende for nye medlemmer)
- Deltager i en større jackpot på flere af spilleautomaterne
Betaling og Udtagelse
Spinmama er meget fleksible, da de tillader brugerne at indsætte penge via følgende betalingsmuligheder:
- Betalinger kan udføres med kart eller mobile pay-out-udbetalere såsom Skrill.
- Dette gjordes muligt via deres partner "ecoPayz".
- Ved at bruge visse kort kan man tilføre betalingsmuligheder.
Spil kategori
Brancen har en fantastisk udvalg af spilleautomater og bordspill. Det er også værd at bemærke, hvordan de har valgt at organisere hjemmesiden. En let oversigt over alle spillene tilbydes fra siden hvor man kan finde links på hele området.
Spil software
På selve Spinmama’s websted skifter brugeren altid mellem et af følgende udgivere:
- NetEnt – Deres slots har ofte en sjov historie bag sig og højeste mulige spilludbetalinger
- Microgaming – Er kendt for sine meget fleksible jackpots, spillet med størst antal rullelinjer.
- Play’n GO: Spilleautomater med et fantastisk udseende!
Mobil-version
Brancen har også en mobile app, hvor de tilbyder samme spilleregnelse på alle typer af enheder: tablete og smartphones.
Spinmamens mobilversion er meget let at bruge – de fleste knapper samt indtastning kan udføres med et fingertryk. Dette giver endnu større udgangspunkter til nyheden om, at brancen selv har valgt at gøre hjemmesiden både mobile og mere attraktiv.
Sikkerhed og Licens
Selvom brugeren ikke skal bekymre sig om det på denne side, da brancen har den maltesiske licens. Dette er meget vigtig for at sikre en spillende udgangspunkt i alle mulige kulturer!
Loven giver deres kunder et garanti på samme måde som den tilbyder også en god sikring mod uønskede tab.
Kundestyrelse
Brancen har også mange åbne telefonnummerer, så det er nemt at kontakte dem. Tiden brugt på kundens e-mail samt chatten var under 30 minutter til alle besvarelser!
Derfor kan man med rette antage at brancen ikke vil være meget i stødtid ved uheld.
Brugeroplevelse
Ved første anfattelse mærkede vi en stor fornemmelse af lettelse. Denne følelse havde vi også efter flere besøg på siden, hvor man også kan se hvordan det går for andre spillende brugere (børn). Men hvilken kundeoplevelse har du selv?
Vi kunne sige, at Spinmama er meget god til at gøre sin hjemmeside meget moderne. Efterforskningen af nogen mindre fejl på siden var dog ikke så vanskelig.
Ydelse
I dette felt vurderer vi brancen ud fra det faktum om hvor højt der bliver spillet på de forskellige spilleregnelser på hjemmesiden samt størrelsen på vindende summier. Denne er meget stort tilbudt af brancen og giver selv gamle, nye og mange midte-medarbejdere (som vi) et glimt i øjet.
Men selvfølgelig – der være også tab at overleve!
Forslag fra os
- Kundeoplevelse: De har virkelig lavet en fantastisk hjemmeside, og selvom det tog længere tid for bruceren til at bestille betalingen på sit konto, så er de alt andet end dårlige mennesker!
- Spil-udvalg: Alt i almindelighed kan være blevet mere sammenfatnet til nogle større kategorier (fx "Slots" istedet for alle detaljer).
- Mobilapp: Jeg var en anelse lidt besværet da jeg skulle navigere hen på mobilappen – dog fik brugeren hurtigt kontakt med kundestyrelsen og fik udrettet det efterfølgende.
Kommunikation
Efter at have spurgt i chatten, blev alle spørsmål tilgodesettet meget snart. Men selvom jeg gerne havde været mere tilfreds hvis de var lyttende på mail eller telefon.
Dette er dog ikke nogen grund til at være afvist, da Spinmama har en fantastisk hjemmeside med mange penge og spilmuligheder!
Slut
I slutningen af denne anmeldelse kunne vi konkludere følgende: brancen har et fantastisk udvalg af spilleregnskaber på deres hjemmeside, men kun nogen mindre fejl vedr. mobil-app og kundestyrelse.
Spinmama er ikke kun en fantastisk brancheloven hvor man kan spille penge uden indsats, den er også et godt forsøg på at åbne nye muligheder for de store spillere blandt os!
Det må være i orden med brancen!